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    聞令而動(dòng) 向“疫”而行

    2022-12-02     
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           當前,武漢疫情嚴峻復雜。11月22日,集團旗下望鶴酒店被漢陽(yáng)區防疫指揮部征用為隔離酒店(點(diǎn))。

           此時(shí)的望鶴酒店為了應對疫情影響,處于降本控費狀態(tài),酒店上下只有10人。但從接到征用通知,到順利接收第一批隔離人員入住,僅用了24小時(shí)。至30日,9天時(shí)間,102間房滿(mǎn)負荷,全循環(huán)二遍,總入住918間(夜)。

    服從大局  慎終如始

           2020年,望鶴酒店運營(yíng)團隊曾圓滿(mǎn)完成援鄂醫療隊接待任務(wù)。此次作為隔離酒店將面臨更高要求和更多難題。

           集團公司以大局為重,把疫情防控作為最重要的政治任務(wù)。接到命令后,總裁楊芳親自調度指揮、統籌安排,魏澤清總、張燕萍總和龍舟總支持配合,趕在第一批隔離人員到來(lái)前,搭建起了一個(gè)具備基礎功能的酒店運營(yíng)團隊。根據店(點(diǎn))內運行狀態(tài),迅速從集團調派精兵強將分類(lèi)支援,合理分配各組人員,有效降低員工工作強度和工作時(shí)間,為酒店持續高強度、滿(mǎn)負荷運營(yíng)打下基礎。

           集團公司積極支持和滿(mǎn)足酒店(點(diǎn))各類(lèi)需求,成為參與一線(xiàn)抗疫人員的堅強后盾。將員工身體健康放在首位,及時(shí)調送防疫用品和慰問(wèn)物資,反復叮囑進(jìn)店(點(diǎn))人員增強免疫力,做好個(gè)人防護。鼓勵運營(yíng)團隊堅定信心,努力完成這項艱巨的任務(wù)。

    義無(wú)反顧  挺身而出

           接到任務(wù)后,酒店員工第一時(shí)間全部到崗。他們舍小家,顧大家,把工作放在首位,以高度的責任感和使命感,無(wú)畏風(fēng)雨,沖鋒在前。

           經(jīng)理柳巧勤從事酒店管理25年,是2020年奮戰保供酒店一線(xiàn)的老將,再次執甲上陣。進(jìn)店(點(diǎn))前二天,她與每名員工電話(huà)征求意見(jiàn),傳達進(jìn)店要求,敲定責任人員。與區防疫、城建、商務(wù)局、街道等部門(mén)一一對接,落實(shí)“三區兩通道”搭建、物資配送轉運、人員進(jìn)店離店銜接流程等各項進(jìn)度,提前擬定酒店入住須知。每天通話(huà)達300分鐘,休息卻不到3小時(shí)。酒店(點(diǎn))運行后,哪里需要哪里就有她的身影,精心組織,全力配合員工做好接待工作。

           前臺組朱麗娜堅守接收人員進(jìn)店(點(diǎn))第一關(guān)口?!对诘耆藛T信息表》經(jīng)她迅速、準確手工錄入后,成為入住人員送餐、上門(mén)核酸檢測、期滿(mǎn)離店的關(guān)鍵依據??头恐鞴苤茺惌偪偸菐ь^穿上防護服深入隔離區協(xié)助做清潔、引導人員。她和朱麗娜按照工作組要求建立隔離人員微信群,及時(shí)回應被隔離人員合理需求,跟進(jìn)服務(wù),安撫了住客緊張情緒。物資配送組張忠為了保證飯菜溫度,每天三餐總是提前到凈區門(mén)口接餐。接收防疫物資,一天跑10遍也不焦不躁。負責進(jìn)隔離區送餐的徐姐和林姐,是每餐最早拿到餐盒的人,卻總是最后才能吃上飯……

    28日,是朱麗娜媽媽60歲生日。晚上抽空跟幾天沒(méi)見(jiàn)面的家人視頻時(shí),看著(zhù)活潑可愛(ài)的3歲兒子喊“媽媽”,她卻躲開(kāi)攝像頭悄悄擦去眼角的淚水,轉頭又精神抖擻地與工作組數據員核對數據。

    一呼百應  全力支援

           關(guān)鍵時(shí)刻,黨員干部越是困難越靠前。當酒店需要人手增援時(shí),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導談話(huà)后,陸續進(jìn)店(點(diǎn))人員,都毫不猶豫投身到這場(chǎng)戰斗中。

           由于水泵房和鍋爐房在酒店外部,需要每天巡查,21世紀購物中心張波最早接到任務(wù),隨后他便24小時(shí)待命,吃睡都在值班室。展覽中心葉峰、涂文豪,接到任務(wù)僅一個(gè)多小時(shí)就到崗,當天開(kāi)始負責酒店一樓保衛工作。會(huì )展中心張皓亮到酒店前臺工作后迅速進(jìn)入角色。集團業(yè)務(wù)部?jì)晌徊块L(cháng)配合默契,副部長(cháng)周蘭在店(點(diǎn))內指導協(xié)調流程,溝通內外;部長(cháng)周宏翔在外圍調配物資??头勘嵧豕鹬Φ葞煾?,在隔離區一待12小時(shí),搶做房間清潔、消殺,從無(wú)抱怨。21世紀購物中心后勤部還及時(shí)安排姚桃清、胡愛(ài)華兩名保潔人員補位輪崗。保衛科多次協(xié)調解決視頻信號,垃圾轉運等突發(fā)事宜。在他們身上充分體現了漢商人能吃苦、能戰斗、能奉獻的優(yōu)良作風(fēng)。

           惟其艱難,才更顯勇毅。在武漢抗擊疫情的最前沿,漢商人聞令而動(dòng),向“疫”而行,用無(wú)畏和擔當為漢陽(yáng)人民筑起一道守護生命的防線(xiàn),用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的二十大精神,生動(dòng)詮釋了“人民至上,生命至上”。

           期待你們圓滿(mǎn)完成任務(wù),平安凱旋!


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